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马云:说淘宝

更新时间:2017年04月17日 来源:网络

做企业的人分为三类: 生意人、商人、企业家。生意人所有赚钱的生意都做,商人是有所为有所不为,企业家能影响这个社会并创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段,我们对赚钱的兴趣并不大,我们想的是能做些什么来影响这个社会,创造价值才是我们希望的。

所以有了淘宝。

为什么要做淘宝?

一开始并没有一个特别清晰的想法,只是隐约在头脑中有一点这样的想法,那就是所谓的电子商务B2B、B2CC2C的划分都是人为的,实际上这三者之间并不是像我们想象中那样有那么巨大的差别,而当我们仔细研究美国eBay的平台后,也证明了我的这种想法。这一结果是让我又惊又喜的,喜的是自己的想法得到验证,你看美国eBay的平台和我们阿里巴巴的平台几乎是一模一样的;惊的是,如果平台是一样的,那么今天它只做C2C,明天它会不会突然想明白了,也开始做B2B呢?

所以,进入C2C领域,对于阿里巴巴来说,不是我想怎么样,而是我必须要去做、不得不去做,这是一种防范措施。我必须在它(美国eBay)还没有看到我,没有意识到我的存在的时候,就做出正确的防守,不然,三到五年以后,对于阿里巴巴来说,它就绝对是一个灾难。

当然,对于我们来说,进攻就是最好的防守。

我作为CEO,不仅仅是给大家指明一个灿烂的前景,还要看清楚在向前走的旅程中有很多灾难,你必须把这些灾难消灭。所有CEO都必须提前看到灾难,并把灾难在发生之前就处理掉。

淘宝是这样产生的

2002年底我们在东京考察的时候与孙正义会面,他与我们一见面就说,“eBay和你们的平台是一样的。”这一句话让我很惊讶,为什么我们的看法竟然会如此巧合?当时在所有人的眼中,eBay还是非常强大,似乎不可战胜的,但是孙正义给了我们信心。他告诉我们: NO,不是这样的,在日本,他已经战胜了eBay。接下来就轮到中国了。

当时,eBay已经收购了易趣30%的股份,以eBay一贯的风格来看,全额收购只是迟早的事情,当时易趣在中国市场的占有率非常惊人,达到了90%以上。但是,我算一笔账你就明白了,当时中国的互联网用户是8000万,而易趣90%的市场份额带来的用户只有500万。OK,这500万全部归你,我不要,我只要当时8000万用户中剩下的7500万。这还是当时的互联网用户的数字,这个数字到今天早已经过亿了,可见这个市场有多大。

就像我说的,作为CEO,我的工作不仅仅是看机会,还是看未来的发展方向,电子商务的发展方向。

淘宝的成功武器

淘宝选择免费的商业模式,并不是因为对手是收费的,我们为了与他们竞争,所以就采用免费的方式,不是这样的。我们最后选择免费,完全是因为市场,因为客户。在此之前,我们从来没有做过C2C的市场,在制定政策的过程中,也一直在测试,最后我们发现,在这个时候,市场的培育是最重要的,也因此我们找到了唯一能够取胜的办法,那就是免费——因为只有免费,才能赢得市场。

但是,这并不意味着只要免费就能取胜。我一直强调,免费是我们取胜的重要原因,但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕,在我们兵器谱上真正的杀伤性武器,其实是功能的完善和对客户体验的关注。事实上,除了淘宝,C2C市场上采取免费策略的网站还有很多家,甚至我们一直希望eBay易趣也能加入到免费的大家庭中来,一起把市场培育好,把市场做大,为此在过去三四年的时间里,我们呼吁了四次。每一次我们都说,免费吧,一起免费吧,可是他们不听,或者假装没听见。那好,那就不要怪我不客气了。那些与我们一样采取免费策略的网站,到今天也没有能够取得淘宝的成绩,也就证明了只有免费是万万不够的,真正决定成败的因素,是在其他地方,而eBay易趣出的错,也正是在这里。

淘宝的前景

全世界只有一个游戏让人们乐此不疲,那就是赚钱。我也一直在说,不赚钱的公司是不能永久存在的,问题只是在于什么时候赚和用什么方式去赚。

阿里巴巴在路上发现小金子,如果不断捡起来,身上装满的时候就会走不动,永远到不了金矿的山顶;正确的做法是不管小金子直奔山顶。现在阿里巴巴的营业额和四五年前相比是天壤之别。淘宝的收费需要有一点创新的办法,我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望,Google能达到超出人们期望的高度就是因为他们的创新,而全球最大门户网站雅虎美国也是自己创出来的。

之前我对孙彤宇下的命令是,淘宝网在三年内不许赢利;而现在,我对淘宝网的期望是,三年以后为中国创造100万个就业机会。这是我希望淘宝能够做到的。至于什么时候赢利,用什么方式赢利,我现在还不知道。但是将来我一定会知道。

马云: 阿里巴巴集团创始人、董事局主席兼首席执行官

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