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“盘活人”才是联合办公的未来:京沪年轻人比纽约更渴望新型办公

更新时间:2017年07月07日 来源:网络

       最近,共享经济下的联合办公领域企业动作频频:优客工场获北京爱康集团2亿元战略股权投资;无界空间国贸店开业,与华贸集团和智慧山双双达成战略合作;竹子建站与氪空间达成合作;FUNWORK落户酒仙桥等等。

       经历了14年、15年的资本热捧,走过16年的资本寒冬,资本对于联合办公开始进入冷静而理智的成熟阶段。在此背景下,联合办公的玩家也是各有各的打算:优客工场在快速扩张,玩转资本,意图布局更多相关领域;氪空间依然坚持低价入驻,打造孵化器模式;WE+与酷窝选择合并抱团,联手打天下;无界空间在布局空间数量的同时,在其运营和服务上狠下功夫。近日,《创业最前线》采访了无界空间创始人兼CEO万柳朔,他告诉记者:“在联合办公的行业里,每一家在发展的方向上都有不同,无界空间总结起来就是:“别人造楼,我们建墙,别人在做大时,我们在做强。”

行业将迎来关键一年

       据统计,截至2016 初,仅官方登记在册,全国各类众创空间已超过 2300 家,科技企业孵化器、加速器 2500 多家,共计约 4800 家,但实际规模远超于此。随着个人创业者数量的爆发增长,“联合办公”一词在百度的检索量也较去年超出了1倍之多。在北京、上海两地,联合办公的发展势头更加迅速。

       在高速的发展过后,联合办公行业迎来了整合阶段。今年,国内的联合办公行业迎来了三起并购案,优客工场与洪泰创新空间的合并、无界空间对Fourwork(富空间)的收购、加上之前提到的WE+与酷窝的合并,不仅显示出了行业已经进入到“大鱼吃小鱼”的洗牌阶段,而且通过这些并购案例也逐渐将一些品牌的形象树立起来,成为了行业内的标榜。

       万柳朔认为:“未来一年将是联合办公行业最关键的一年,行业门槛已经变得越来越高,没有一定规模的玩家将会越来越难得到投资,小玩家很难再在行业中生存下去。”

                                       无界空间·华贸店

以人为本的运营能力才是核心竞争力

       在万柳朔看来,在行业的关键一年中,联合办公空间的快速铺张将很难再有实际的意义,真正的能力和核心竞争力将是各个联合办公空间的运营能力。

       事实上,联合办公空间不同于传统的办公方式,其意义在于“联合”二字,不能只是为企业提供工位,而是要成为一个将人与人连接起来地方。“未来,联合办公如果只做办公的,其价值可能还是停留在‘二房东’阶段。因此,将联合办公和商业服务结合起来才是最正确的方式”,万柳朔告诉《创业最前线》。引发想法,适应潮流,应对未来将会到来的知识型社会,这才是联合办公的意义所在。

       以WeWork为例,其旗下只有大约30%的会员选择它的固定工位,但工位入驻率却达到了90%。Wework曾提供过一份数据,目前该公司已在12个国家的30多个城市建立了120多个空间,在全球有超过9万名会员,超过1万名企业会员。WeWork更在意的是在链接人与人,以及为会员提供服务能力,因此更多的会员选择的是它的资源和服务。

       在中国本土的联合办公空间中,“社区化的福利”常常只是一个概念,说说而已。从所有联合办公空间公布数据的中,我们可以注意到,各家强调的是面积和工位数,却很少谈及多少会员以及入驻率。

运营为王,无界空间想要“盘活人”

       无界空间希望在这一点上,一直在突破。创始人万柳朔把他的理念总结为:

       “运营为王”,其目的就是“盘活人”。

       在美国接受教育多年的经历,让万柳朔看到了现在年轻人对于办公态度的改变,而同样身为年轻人的万柳朔及其创始团队,也能够感同身受的去理解年轻人的想法。他们想要盘活的,是年轻人。

       “这是由我们创始团队的基因决定的。我们作为年轻人,更了解这个群体的需求,”他告诉记者。

       万柳朔8岁就随父母移民美国,在海外这段时间让他发现,其实美国年轻人在办公习惯或者思想上,都走在中国前面。其实很多好的想法,都是从没有隔断的开放式碰撞中得出的,尤其对现在新型的科技创业企业来说。

       万柳朔讲到,微软2007年以前,提出的核心理念是让每个人都有自己的办公室,不管是何种级别、何种职务,进入公司后都会拥有一间自己的办公室。到了2008年,微软决定改造它全球所有的办公室,将这些单间都拆掉。

       这么做的原因是微软看到了Facebook和Google以交流为核心的办公室文化,让部门之间打通,让休息区成为办公室的核心,让员工们可以自由发挥。

       从上至下依次为微软、google、facebook办公室

       来自CBRE一份年轻人办公方式的报告中,看到一个有意思的现象:当谈到对工作方式变革的渴望时,来自北京、上海的年轻人表现出了比纽约和伦敦年轻人更大的热情和决心,而且他们也非常愿意推动他们的上司去进行改变。而且亚洲年轻人在工作环境和工作模式上迸发的新思路超过了世界上的其他地方。

       未来发展趋势已经明显表现出,年轻的90后、95后、00后,更喜欢开放自由的办公方式,他们更希望在工作中得到提升、自我实现和乐趣。

       这些年轻人,将成为未来中国联合办公和移动办公的主力军,这也是联合办公未来的想象空间所在。如何盘活这些年轻人,无界空间打造了“以客户为核心”的Golden Rules及其升级版本:Platinum Rules。

从“Golden Rules”到“Platinum Rules”, 无界空间如何盘活人

       无界空间联合创始人兼COO韩昕锜详细解释了从“Golden rules”到“Platinum rules”理念的转变。

       “Golden rules的意义在于‘己所不欲,勿施于人’,你希望得到什么样的服务,然后就用同样的服务去对待客户,可以看成是客户需要什么,我们提供什么。而Platinum rules就是在客户不知道自己需要什么的时候,我们就把这些东西都给了他。在我们的运营范围之内,只要我们能做到、觉得可以提供给客户的,我们就会去做。”

       在以人为本的运营方向上,无界空间一直都在不停歇的为客户解决着方方面面的需求。在社区运营上,无界空间规定,每个社区每个月必须要组织两场活动,以加强社区成员之间的连接。

       除了日常的下午茶试吃活动,中国各个传统节日的保留项目(吃粽子、包饺子)等自然也是必不可少的。无界空间在各个办公地点的运营人员还会发起当下最流行的、有趣的活动和游戏,如狼人杀、王者荣耀等。“第一届无界杯王者荣耀受到了我们入驻团队的极大欢迎,现在大家在群里强烈呼吁举办第二届”,万柳朔告诉记者。

       此外,无界空间还为入驻的团队提供了更多有价值的增值服务。作为创业者本身,无界空间便是一步步走过了创业的艰难之路,因此在服务入驻的团队时,他们便用自己的经验去帮助这些团队,与CEO分享经验。

       招聘是创业公司最头疼的大事之一。无界空间的HR部门肩负起了为创业团队减轻招人负担的重担。对于招聘的职位,年薪低于一定水平,无界空间提供免费服务,当达到这个水准时,收取的费用也比市场上的猎头更加便宜。

       对于未来发展,无界空间看重会员模式,并已提前布局未来,推出了移动办公服务——WStudio,一个可以让你即时预定、分时付款,使用舒适、便捷、专业会议空间的的APP。

       无界空间通过WStudio将工位的概念转换到会员服务的概念,也是以用户需求出发,提供更高效的产品和服务内容。

       据透露,WStudio上线仅3个月,目前已拥有2.5万会员,这一数字超过了国内任何的联合办公空间。

“盘活人”就是无界空间的态度

       放眼未来,针对现在年轻人的习惯和需求,无界空间的布局和思考不止在此。万柳朔告诉记者,无界空间将继续布局一系列的相关服务领域,联动健康、教育、生活方式等方面的资源,真正盘活“年轻人”。目前,在望京的无界空间已经入驻了一个日托所,专门为有日托需求的客户提供服务,让他们不再为孩子的事情烦心。

       企业的价值其实就来自于客户,无界空间以人为本的运营模式在确立了自身核心竞争力的同时,也得到了众多入驻企业的认可。

       万柳朔说:“从历史上来看,无界空间的很多销售都是依靠熟客来完成的,我们98%的老客户愿意为无界空间介绍新客户。究其原因是因为我们的服务、品牌和特色。当客户愿意为你推荐团队时,流量自然就提升上来了。”

       市场的认可和成绩是佐证的最好证据:

       目前,已入驻无界空间的企业包括趣学车、易后台、VIPKID、嗨课、刘力扬工作室、壹果、酷办、绮妙冰淇淋、游牧者房车、来租我吧、Trusper等;

       仅今年上半年,无界空间就新开了11家,超过了去年全年的新增空间数量。在月收入上,也达到了去年同期的5倍。

       从整个无界空间的价值观来看,“服务”已经成为了它最大的核心,为了保证服务的品质,无界空间的所有供应商都是通过无界人亲自筛选的,目前这些供应商有130家,这都是无界一点一点积攒出来的。

       在无界看来,这么做的原因并不复杂,因为同作为创业者,无界更了解创业者面临的痛点,亲自找到解决方式不仅能让客户少走弯路,还能打造一个合作共赢的氛围,将真正联合办公的形式做起来,将创业、工作、社交融合,将人与人真正链接起来,让客户在工作中体验到真正的愉悦。

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